Wat moet ik meenemen bij een bezoek ?
Natuurlijk alle brieven, formulieren of documenten die bij jouw vraag horen. Om direct in actie te komen zijn de volgende zaken vaak nodig:
– DigiD inlognaam en wachtwoord
– Mobiele telefoon (voor inloggen DigiD)
– BSN (Burgerservicenummer) van alle betrokkenen
Maak je niet te veel zorgen als je bepaalde documenten niet kan meenemen, met jouw DigiD kun je heel veel ophalen bij bijvoorbeeld de Belastingdienst (toeslagen etc), UWV, ziektekostenverzekering, gemeente, etc.
Ik wil mijn DigiD meenemen maar die heb ik nog niet (of is verlopen), wat nu ?
Je kunt jouw DigiD dan hier aanvragen of activeren. Lukt dat niet? Geen probleem: Kom even bij ons langs met jouw BSN (Burgerservicenummer) en mobiele telefoon. Dan helpen wij je daarbij. We hebben op deze website ook een zelfhulp pagina over het aanvragen van uw DigiD, deze vind je hier.
Wat is het beste tijdstip om langs te komen ?
Loket Geldzaken is elke werkdag open van 09:00 tot 12:00. Kom het liefst zo vroeg mogelijk, dit vergroot de kans op een zeer korte, of helemaal geen wachttijd. Vlak voor 12:00 loop je het risico die dag niet meer geholpen te kunnen worden.
Hoe lang duurt een bezoek ?
Dit is sterk afhankelijk van jouw vragen, maar de meeste bezoeken duren tussen de 15 en 45 minuten. Als jouw vragen meer tijd nodig hebben is dat geen probleem. We kunnen dan op een andere dag verder gaan of doorverwijzen naar andere organisaties.
Kan ik ook telefonisch advies krijgen ?
Ja, dat kan via 0528 – 745 619 op werkdagen van 09:00 tot 12:00
Buiten deze uren kun je jouw naam en nummer inspreken op de voicemail, wij bellen je dan de eerstvolgende werkdag ’s ochtends terug.
Jullie horen toch bij de gemeente ?
Nee. Loket Geldzaken is een zelfstandige stichting, gerund door goed getrainde en ervaren vrijwilligers. Meer informatie vind je hier.